Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng 6poki

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "6poki" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được cung cấp tại địa chỉ 6poki.bet, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Live Casino, Slots, Xóc đĩa, Đá gà, cá cược thể thao và các trò chơi liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Người chơi": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 6poki.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo sau khi hoàn thành quy trình đăng ký trên 6poki.
• "Số dư": tổng số tiền (tính theo VND) hiện có trong tài khoản người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Wagering requirement": điều kiện cược tối thiểu cần hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 6poki và có hiệu lực đối với tất cả người dùng không phân biệt quốc tịch, thiết bị truy cập hay phương thức sử dụng. Sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ nội dung trong tài liệu này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 6poki, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. 6poki nghiêm cấm tuyệt đối việc trẻ em dưới 18 tuổi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp trong quá trình đăng ký phải trung thực, đầy đủ và chính xác. 6poki có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản tại 6poki. Điều này bao gồm không được đăng ký nhiều tài khoản dù sử dụng thông tin khác nhau.
• Không thuộc danh sách hạn chế: Người dùng không thuộc nhóm bị pháp luật địa phương cấm tham gia cá cược trực tuyến.

Người dùng có trách nhiệm duy trì bảo mật tài khoản và sử dụng đúng mục đích. Cụ thể:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ người nào khác.
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dù có hay không có sự đồng ý.
• Thông báo ngay cho đội hỗ trợ 6poki nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
• Không sử dụng tài khoản cho các mục đích rửa tiền, chuyển tiền phi pháp hay bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào.
• Không đăng ký tài khoản nhân danh người khác hoặc sử dụng danh tính giả.

6poki không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản của chính mình. Nếu phát hiện hành vi vi phạm, 6poki có toàn quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản mà không cần thông báo trước.

6poki cung cấp các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng VND.

Một số quy định quan trọng về giao dịch tài chính tại 6poki:

• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền cuối cùng (trừ thẻ cào).
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong khung giờ hành chính. Các yêu cầu gửi ngoài giờ có thể được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
• 6poki có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi duyệt các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Tiền nạp bị lỗi kỹ thuật sẽ được hoàn lại trong vòng 24 giờ làm việc sau khi xác minh.
• Người dùng không được chuyển số dư giữa các tài khoản khác nhau trên 6poki.

Tất cả chương trình khuyến mãi, voucher và bonus tại 6poki đều đi kèm với điều kiện cụ thể được công bố trước khi người chơi kích hoạt. Bằng cách nhận thưởng, người chơi đồng ý tuân thủ toàn bộ điều kiện đó.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được sử dụng một lần trừ khi có quy định rõ khác.
• Bonus chỉ có giá trị trong thời hạn được ghi rõ – hết hạn sẽ bị hủy tự động.
• Wagering requirement (điều kiện cược tối thiểu) phải hoàn thành trước khi rút phần tiền thưởng.
• Rút tiền thực trong khi có bonus đang chờ wagering sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng liên quan.
• 6poki có quyền thu hồi bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Bonus không thể chuyển đổi sang tiền mặt hoặc chuyển cho tài khoản khác.

Hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược hai chiều để hoàn thành wagering, sử dụng nhiều tài khoản để nhận cùng một khuyến mãi, hoặc phối hợp với tài khoản khác để khai thác điều kiện thưởng. 6poki xử lý các vi phạm này bằng cách hủy thưởng và có thể đóng tài khoản vĩnh viễn.

Mỗi trò chơi trên 6poki có quy tắc riêng được hiển thị ngay trong giao diện game. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi đặt cược tiền thật.

• Kết quả game được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập hoặc bởi dealer trực tiếp trong Live Casino – không có sự can thiệp từ phía 6poki.
• Mọi lệnh cược đã được xác nhận đều không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong lúc đang chơi, vòng game bị ảnh hưởng sẽ được hoàn tiền cược về tài khoản. Kết quả từ vòng bị lỗi không có giá trị.
• 6poki có quyền tạm dừng game để bảo trì hệ thống và sẽ thông báo trước nếu có thể.
• Người chơi không được sử dụng phần mềm hỗ trợ tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game.

Các hành vi sau bị cấm tuyệt đối trên nền tảng 6poki và sẽ bị xử lý ngay khi phát hiện:

• Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản.
• Cung cấp thông tin giả mạo, danh tính giả hoặc tài liệu xác minh không hợp lệ.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả hoặc khai thác khuyến mãi.
• Sử dụng tài khoản 6poki cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ hoạt động bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ 6poki.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản khác nhau thông qua các giao dịch phối hợp.

6poki có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Phát hiện hoặc nghi ngờ có hành vi vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan tài chính có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tục không có giao dịch).
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính người dùng (tự loại trừ).

Khi đóng tài khoản vì lý do vi phạm, 6poki có quyền giữ lại số dư tiền thưởng. Số dư tiền thật sẽ được hoàn lại sau khi hoàn thành xác minh, trừ trường hợp có bằng chứng gian lận rõ ràng.

Người dùng muốn tự đóng tài khoản có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ của 6poki – quy trình sẽ hoàn thành trong vòng 5 ngày làm việc. Số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành wagering) sẽ được hoàn về phương thức thanh toán đã đăng ký.

6poki cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và nỗ lực duy trì hoạt động ổn định nhất có thể. Tuy nhiên, 6poki không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính do sự cố kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của 6poki (lỗi mạng, sự cố nhà cung cấp dịch vụ internet,...)
• Quyết định cược của người dùng dẫn đến thua lỗ.
• Thiệt hại do người dùng không bảo mật tài khoản đúng cách.
• Nội dung của các bên thứ ba được liên kết hoặc nhắc đến trong bất kỳ tài liệu nào của 6poki.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 6poki không vượt quá tổng số tiền thật mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự cố liên quan.

Khi phát sinh tranh chấp liên quan đến giao dịch, kết quả game hoặc việc áp dụng điều khoản tại 6poki, quy trình xử lý như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi chi tiết tranh chấp qua live chat hoặc email support@6poki.bet trong vòng 48 giờ kể từ khi xảy ra sự kiện. Cung cấp đầy đủ: ID giao dịch, thời gian, số tiền và mô tả vấn đề.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội hỗ trợ 6poki sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc. Các trường hợp phức tạp hơn có thể cần tối đa 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Nếu không thể giải quyết ở bước 2, ban quản trị cấp cao sẽ đưa ra quyết định cuối cùng dựa trên log hệ thống và bằng chứng được cung cấp. Quyết định này có tính ràng buộc.

Người chơi có thể tham khảo thêm tại trang Câu hỏi thường gặp để tìm giải đáp nhanh cho các vấn đề phổ biến trước khi gửi tranh chấp chính thức.

Việc thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng tại 6poki được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng – là một phần không thể tách rời của điều khoản này.

Tóm tắt các nguyên tắc chính:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để cung cấp và cải thiện dịch vụ tại 6poki.
• 6poki không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào.
• 6poki sử dụng mã hóa SSL và các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngành để bảo vệ thông tin.

6poki có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, 6poki sẽ:

• Thông báo qua email đã đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản trong suốt thời gian thông báo.
• Ghi rõ ngày cập nhật ở đầu trang điều khoản.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được xem là đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.